**REGULAMIN DOSTAW I ZWROTÓW

Sklepu internetowego www.trofeanamedal.com**

**§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE**

1. Niniejszy Regulamin Dostaw i Zwrotów określa zasady realizacji dostaw, odbioru zamówień, zwrotów oraz odstąpienia od umowy w sklepie internetowym działającym pod adresem www.trofeanamedal.com, prowadzonym przez Coraxe sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 50A, 05‑530 Góra Kalwaria, NIP: 1231509655, REGON: 521488596.

2. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i obowiązuje wszystkich Klientów składających zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy: – ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., – Kodeksu cywilnego, – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

**§ 2

FORMY I KOSZTY DOSTAWY**

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz – po wcześniejszym uzgodnieniu – do wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Dostępne formy dostawy: – kurier DPD, – paczkomaty InPost, – odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu terminu.

3. Koszt dostawy jest podawany każdorazowo podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia.

4. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej próg określony na stronie Sklepu, dostawa może być darmowa.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika lub podania błędnych danych adresowych przez Klienta.

**§ 3

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA**

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju zamawianego Produktu: – produkty gotowe: zazwyczaj 1–3 dni robocze, – produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie: 3–14 dni roboczych (lub inny termin wskazany w opisie produktu).

2. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika.

3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w standardowym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym terminie lub możliwości anulowania zamówienia.

**§ 4

ODBIÓR PRZESYŁKI**

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze, w szczególności czy nie nosi ona śladów uszkodzenia.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru.

3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jednak może ułatwić jej rozpatrzenie.

**§ 5

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)**

1. Produkty standardowe

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (e‑mail lub formularz).

3. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: – produktów personalizowanych, – produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, – produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę objętą rękojmią.

**§ 6

REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW**

1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktów zgodnie z przepisami o rękojmi.

2. Reklamację można zgłosić: – e‑mailowo: biuro@puchary-24.pl, – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: – dane Klienta, – opis wady, – datę jej stwierdzenia, – żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca: – naprawi Produkt, – wymieni Produkt na wolny od wad, – obniży cenę, – lub zwróci środki (w przypadku wady istotnej).

**§ 7

ZWROT ŚRODKÓW**

1. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu.

3. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy zwracane są proporcjonalnie, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

**§ 8

POSTANOWIENIA KOŃCOWE**

1. Regulamin Dostaw i Zwrotów dostępny jest na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. Wszelkie spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przed właściwym sądem powszechnym.