REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.trofeanamedal.com

**§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE**

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.trofeanamedal.com prowadzony jest przez: Coraxe sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 50A, 05‑530 Góra Kalwaria, NIP: 1231509655, REGON: 521488596, tel.: 22 75 00 111, e‑mail: biuro@puchary-24.pl (dalej: „Sprzedawca”, „Usługodawca”).

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym: – zasady zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży, – zasady składania Zamówień, – tryb postępowania reklamacyjnego, – zasady odstąpienia od umowy, – prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

3. Każdy Klient, rozpoczynając korzystanie ze Sklepu, zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy: – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r., – ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., – ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 r., – Kodeksu cywilnego z 23 kwietnia 1964 r., – oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

5. Sklep nie świadczy usług elektronicznych innych niż niezbędne do złożenia Zamówienia (formularz zamówienia, kontakt e‑mail).

**§ 2

DEFINICJE**

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.

2. KLIENT – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.

3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – przedsiębiorca dokonujący zakupu niezwiązanego z zawodowym charakterem działalności.

5. PRZEDSIĘBIORCA – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

6. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym: – produkty gotowe, – produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie.

7. SKLEP – sklep internetowy www.trofeanamedal.com.

8. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Coraxe sp. z o.o.

9. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

11. CENA – wartość Produktu wyrażona w PLN, zawierająca podatki.

**§ 3

INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIU**

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.

2. Wszystkie Produkty są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek.

3. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Ceny podawane są w PLN i zawierają wszystkie składniki, z wyjątkiem kosztów dostawy.

5. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Formularz Zamówienia.

6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

**§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY**

1. Klient składa Zamówienie poprzez Formularz Zamówienia.

2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e‑mail potwierdzający jego przyjęcie.

3. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Potwierdzenie zawiera: – istotne elementy Zamówienia, – formularz odstąpienia od umowy (dla produktów standardowych), – Regulamin.

5. Dowód zakupu dołączany jest do przesyłki.

**§ 5

PŁATNOŚCI**

1. Dostępne formy płatności: – przelew tradycyjny, – płatności elektroniczne, – płatność za pobraniem (po akceptacji Sprzedawcy).

2. Dane do przelewu: Coraxe sp. z o.o. Santander Bank Polska S.A. 90 1090 2590 0000 0001 4997 2502 Tytuł: „Zamówienie nr …”.

3. Klient zobowiązany jest opłacić Zamówienie w ciągu 2 dni roboczych.

4. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem pobrania).

**§ 6

DOSTAWA**

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz – po uzgodnieniu – do wybranych krajów UE.

2. Dostępne formy dostawy: – kurier DPD, – paczkomaty InPost, – odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu).

3. Koszty dostawy podawane są podczas składania Zamówienia.

4. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju Produktu: – produkty gotowe: zazwyczaj 1–3 dni robocze, – produkty personalizowane: 3–14 dni roboczych (w zależności od stopnia personalizacji).

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

**§ 7

PRODUKTY PERSONALIZOWANE I NA ZAMÓWIENIE**

1. Produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie powstają według specyfikacji Klienta (np. grawer, nadruk, projekt graficzny, indywidualny rozmiar).

2. Klient jest zobowiązany dostarczyć poprawne dane do personalizacji.

3. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych przez Klienta.

4. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

**§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY**

1. Produkty standardowe

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie (e‑mail lub formularz).

4. Konsument odsyła Produkt na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

5. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Produktu.

2. Produkty personalizowane

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: – produktów personalizowanych, – produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, – produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

**§ 9

REKLAMACJE (RĘKOJMIA)**

1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie przepisów o rękojmi.

2. Reklamację można złożyć: – e‑mailowo: biuro@puchary-24.pl, – pisemnie na adres siedziby.

3. Reklamacja powinna zawierać: – dane Klienta, – opis wady, – datę ujawnienia wady, – żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca: – wymieni Produkt, – naprawi Produkt, – obniży cenę, – zwróci środki (jeśli wada jest istotna).

**§ 10

DANE OSOBOWE**

1. Administratorem danych osobowych jest Coraxe sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia oraz obsługi Klienta.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

**§ 11

POSTANOWIENIA KOŃCOWE**

1. Regulamin dostępny jest na stronie www.trofeanamedal.com.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. Wszelkie spory między Klientem a Sprzedawcą mogą być rozwiązywane: – polubownie, – przed właściwym sądem powszechnym.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.